Dúvidas Frequentes

Assistência técnica em equipamentos hospitalares é o conjunto de serviços especializados que garantem o pleno funcionamento de aparelhos e equipamentos utilizados em ambientes de saúde. Inclui diagnóstico de falhas, manutenção corretiva (conserto após defeito), manutenção preventiva (inspeção periódica para evitar falhas), calibração e instalação. A BrasMedTech oferece todos esses serviços com técnicos especializados e peças e componentes.

Realizamos manutenção em uma ampla gama de equipamentos hospitalares: autoclaves de bancada e horizontal, focos cirúrgicos, lavadoras e secadoras hospitalares de alta capacidade, aspiradores cirúrgicos e seus acessórios, mesas cirúrgicas hidráulicas e elétricas, e equipamentos de Central de Material e Esterilização (CME). Também fornecemos filtros, peças e componentes para equipamentos das principais marcas do mercado. Consulte nossa equipe para verificar disponibilidade para o seu equipamento específico.

É simples e rápido. Entre em contato pelo WhatsApp (31) 3995-3894 ou pelo e-mail comercial@brasmedtechhospitalar.com.br. Informe o tipo de equipamento, marca, modelo e o problema identificado. Nossa equipe retornará com um diagnóstico inicial e um orçamento sem compromisso. Para equipamentos em Belo Horizonte e região, podemos enviar um técnico até o local para avaliação presencial.

O prazo de atendimento varia conforme o tipo de serviço e a disponibilidade de peças. Para atendimentos em BH, o técnico pode ser enviado em até 24 a 48 horas úteis após a confirmação do orçamento. Manutenções corretivas simples são concluídas em geral no mesmo dia do atendimento. Serviços mais complexos, que exigem importação ou busca de peças específicas, têm o prazo detalhado no orçamento aprovado.

Realizamos atendimento presencial em Belo Horizonte e região metropolitana. Para outras localidades, podemos orientar o diagnóstico remotamente, indicar a melhor forma de envio do equipamento até nossa sede, ou analisar a viabilidade de deslocamento conforme o porte do serviço. Entre em contato para que nossa equipe avalie a melhor solução para a sua necessidade específica.

Sim. Todos os serviços realizados pela BrasMedTech têm garantia. O prazo varia conforme o tipo de manutenção executada e as peças utilizadas. As condições detalhadas de garantia são apresentadas no orçamento e formalizadas na ordem de serviço entregue ao cliente após a conclusão do trabalho. Nosso compromisso é com a qualidade e a confiança a longo prazo.

A manutenção preventiva em autoclaves envolve a inspeção periódica de todos os componentes críticos: válvulas, juntas de vedação, resistências, termostatos, manômetros e sistema de controle eletrônico. Inclui também limpeza interna da câmara, verificação do sistema de vedação da porta, teste de ciclos completos e substituição programada de peças desgastadas. Recomendamos manutenção preventiva a cada 6 ou 12 meses, conforme o volume e a frequência de uso do equipamento. O serviço evita paradas não planejadas.

Sim. Trabalhamos com peças e componentes para equipamentos hospitalares. Disponibilizamos filtros, válvulas, membranas, selos, juntas, resistências, termostatos e outros componentes específicos. Consulte a disponibilidade para o seu equipamento pelo WhatsApp (31) 3995-3894 ou pelo e-mail comercial@brasmedtechhospitalar.com.br.

Após a entrada do equipamento em nossa assistência técnica, você recebe uma ordem de serviço com número de protocolo. O acompanhamento é feito diretamente pelo WhatsApp (31) 3995-3894, informando o número da ordem de serviço. Nossa equipe mantém o cliente informado sobre as etapas do serviço, aprovação de peças e prazo estimado de conclusão. Ao término do serviço, entramos em contato para combinar a devolução ou retirada do equipamento.

Aceitamos diversas formas de pagamento: PIX, transferência bancária, boleto bancário e cartão de crédito ou débito. Para projetos e contratos de maior valor, trabalhamos com condições de parcelamento. As formas e condições de pagamento são detalhadas no orçamento aprovado e podem ser discutidas com nossa equipe comercial antes da confirmação do serviço.